The Definitive Guide to مقابلة العمل عبر الهاتف
The Definitive Guide to مقابلة العمل عبر الهاتف
Blog Article
وهنا تأتي أهمية تسجيل ومراقبة أدائك في التدريب لتصبح أكثر وعيًا وفهمًا للغة جسدك.
المقابلات الوظيفية الجماعية هي مقابلات تحاورك فيها الشركة في حضور مرشحين آخرين لنفس الدور.
لذا تقترح دون أن تبحث بدلًا من ذلك عن مكان متوازن من حيث الإضاءة والصوت، أي غرفة ذات إضاءة طبيعية وباب يمكن إغلاقه لعزل الضوضاء؛ فهذا سيكون مكانًا مناسبًا لإجراء المقابلة.
تعامل مع المقابلة الهاتفية كأنها مقابلة عمل حقيقية. على الرغم من عدم قدرة من يُجري المقابلة على رؤيتك إلا أن اختيارك للملابس وطريقتك في التصرف يؤثر على مستوى ونبرة صوتك وأدائك العام في الرد على الأسئلة.
مقابلات العمل سؤال المقابلة: كيف يمكنك بسهولة الاندماج في بيئة جديدة؟
يجب ألا تسمح للعميل بالاستمرار إذا كان شديد العدوانية؛ حان الوقت لاستخدام استراتيجيات أخرى
يمكن لانتقاد صاحب العمل السابق أن يعطي انطباعًا خاطئًا للمحاور بأنك سلبي أو غير مهذب.
بالطبع لم تتغير الأمور الاعتيادية التي عليك القيام بها استعدادًا للمقابلة، إذ لا يزال يتعين عليك تقصي المعلومات حول الشركة أو المؤسسة كي تكون مستعدًا للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بأنشطتها، والاطلاع على المعلومات الأساسية ذات الصلة بالوظيفة، واستخدام "لينكد إن" لتتعرف على المسار الذي سلكه الموظفون الذين شغلوا المنصب نفسه في السابق، وإعداد أسئلة ذكية لمن سيجري معك المقابلة. هذه كلها أمور روتينية لم تتغير.
الإجابة: تعتبر نون حماية معلومات العملاء أمراً مهماً ورئيسياً عند العمل في البنك، لذلك التزم دائماً بسياسات البنك والإجراءات الأمنية لضمان حفظ سرية المعلومات الحساسة، كما أنني أتعامل مع هذه المعلومات بحرص وحذر، وأتأكد من عدم مشاركتها مع أي شخص خارج الشركة، وأقوم بإخبار المسؤول عند اكتشاف أي خلل أو تسريب لمعلومات العملاء.
معرفة المشكلة والمتطلبات: استمع جيدًا لاحتياجات عملائك بعناية واسألهم عما يريدون
من المحتمل أن يُطرح على المرشحين أسئلة أساسية للتقدم في مقابلة المتصل عبر الهاتف اعتمادًا على الخبرة وعوامل أخرى.
لقد قمت بإنشاء مستند للحل، وهو الآن في متناول العميل. لقد كانت فعالة من حيث التكلفة وساعدت في تقليل الأسئلة المتكررة الشائعة من العميل.
يعتبر سؤال "ماذا تعرف عن خدمة العملاء؟" من الأسئلة المفخخة التي يطرحها عليك صاحب العمل أو مسؤول الموارد البشرية بهدف معرفة رؤيتك وطريقة فهمك لدورك في العمل وليس للحصول على تعريف جاهز معد مسبقاً عن معنى خدمة العملاء، ومن الأمور التي يجب التركيز عليها في سؤال "ماذا تعرف عن خدمة العملاء؟" في مقابلة العمل:
الإجابة: أنا أتعامل مع الضغط والوقت المحدود بتركيز وتنظيم، وأقوم بتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال، كما أنني أحرص على العمل بروح الفريق وأتعاون مع زملائي في العمل لتحقيق الأهداف المطلوبة بالوقت المحدد لها.